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고객 문의 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 문의 접수, 답변 제공, 고객 요청 처리 이력 관리 문의 처리 완료 후 내부 기준에 따른 보관 후 파기
접속 기록 접속 로그, 쿠키, IP, 브라우저 정보, 이용 시간 서비스 보안, 이용 통계 분석, 오류 확인, 부정 이용 방지 관련 법령 또는 운영 목적 달성 시까지 보관 후 파기

수집 방법

  • 상품 주문 및 장바구니/주문서 작성 과정에서 이용자가 직접 입력한 정보
  • 문의하기 페이지 또는 고객 응대 과정에서 제출한 정보
  • 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성되는 접속 및 이용 기록

개인정보 이용 목적

  • 상품 주문 접수, 결제 확인, 배송 진행 및 사후 서비스 제공
  • 주문 변경, 취소, 환불, 교환, 반품 처리
  • 고객 문의, 불만 처리, 공지 전달 및 서비스 품질 개선
  • 비정상 이용 방지, 보안 관리, 통계 분석 및 운영 기록 관리

보관 및 파기

수집된 개인정보는 이용 목적이 달성되거나 보관 기간이 종료된 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 전자상거래, 소비자 보호, 세무 및 거래 기록 보관 등 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

파기 절차

  • 목적 달성 또는 보관 기간 종료 여부 확인
  • 내부 승인 절차 후 복구가 불가능한 방식으로 파기
  • 출력물은 분쇄 또는 소각, 전자 파일은 복구 불가 방식으로 삭제

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